jaya9tv গোপনীয়তা নীতি

jaya9tv (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং jaya9tv-এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং এর শর্তগুলোতে সম্মত হয়েছেন।

jaya9tv ঢাকা, বাংলাদেশভিত্তিক ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রকাশ ঘটতে দেওয়া হবে না।

jaya9tv বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• জেলা বা শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী ইত্যাদি)

খ) KYC যাচাইকরণ তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেন ইতিহাস (ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহার)
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
• ব্যবহৃত গেমের ধরন ও ফ্রিকোয়েন্সি

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jaya9tv কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে তথ্য ব্যবহারের খাতগুলো উল্লেখ করা হলো:

আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নেব। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — তাতে আমাদের মূল সেবা প্রদানে কোনো প্রভাব পড়বে না।

jaya9tv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে সম্পর্কিত বেনামী পরিসংখ্যান পেতে পারে — কিন্তু আপনার পরিচয়গত তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীরা (হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) সীমিতভাবে তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে, তবে তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের স্বার্থে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। jaya9tv নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অত্যাবশ্যকীয় কুকি (Essential Cookies):

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় — কারণ সেক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকরী কুকি (Functional Cookies):

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে এবং প্রতিবার লগইনে একই পছন্দ পুনরায় সেট করার ঝামেলা দূর করে।

বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies):

কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স কেমন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সেবার মান উন্নত করি। এই ডেটা সাধারণত বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় jaya9tv সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা: কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপটেড টোকেন সংরক্ষিত থাক ে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা যায়।
• ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

jaya9tv-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

jaya9tv শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বতন্ত্রভাবে তথ্য পরিচালনা করে।

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা নিজেদের সার্ভারে প্রক্রিয়া করে।
• এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য jaya9tv দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথেই কাজ করি।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে তৃতীয় পক্ষের সেবায় যাওয়ার সময় সেই সেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

আমরা আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।

jaya9tv সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা আমাদের সেবার পরিধি বিস্তারের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়সূচি: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

আমাদের আরও বিস্তারিত নীতি পড়তে চাইলে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি দেখুন।